Verkkokauppa: Flakeshop.fi
Yrityksen nimi: Flakeshop (Hälls Garage Ab Oy)
Y-tunnus: 3164961-1
Puh. +35845 86 98 986

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Asiakkaalla tulee olla pysyvä osoite verkkokaupan toimitusalueilla voidakseen tehdä ostoksia verkkokaupasta. Esimerkiksi postilokero-osoitteet, hotellin osoitteet tai vastaavat väliaikaiset osoitteet ei pidetä pysyvinä osoitteina. Jos haluat toimituksen tällaiseen osoitteeseen, ota meihin yhteyttä ennen kuin teet ostoksia
verkkokaupassa, jotta voimme varmistaa, että toimitus voidaan tehdä haluttuun osoitteeseen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassamme on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi, tai jos hinnaksi on merkitty 0€). Edellä mainituissa tapauksissa olemme viipymättä yhteydessä sinuun ja kerromme virheellisestä hinnasta.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Viva Wallet Payment Services Single Member S.A. (“Viva Payments”). Viva Payments näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payments on Kreikan keskupankin lisensoima verkkorahalaitos maksupalvelujen tarjoamiseen ETA alueella sekä Isossa-Britanniassa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Viva Wallet Payment Services Single Member S.A
Y-tunnus: 3125989-1
Hämeentie 19
00500 Helsinki
+358405321771
www.vivawallet.com

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Viva Payments ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Flakeshop:in yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: Puh. 045 86 98 986
Sähköposti: info@flakeshop.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Tavoitteenamme on, että tilauksesi on pakattu ja valmis toimitettavaksi 1–2 työpäivän sisällä siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä koskee varastossa olevia tuotteita. Mikäli joku viivästys tapahtuu sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, ilmoitamme siitä sinulle heti, kun saamme tiedon tästä.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Jos valitset toimitustavaksi noudon, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Tilauksen voi noutaa seuraavista osoitteista:
-Bråtöntie 74, 68500 Kruunupyy, Suomi
-Isotanhu 2,67600 Kokkola, Suomi (Automaalaamo Hälls Garage)

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tämä aika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut paketin, ja 14 päivän sisällä sinun pitää ottaa meihin yhteyttä vaihtoon tai palautukseen liittyen.

Vaihdon tai palautuksen kustannus sinulle on paketin lähetyskulut. Asiakas maksaa itse vaihto- tai palautuskustannukset ja kustannus koostuu paketin
toimituskustannuksista. Huomioi, että paketin palautuskustannukset voivat olla suuremmat kuin alkuperäiset toimituskustannukset.

Jos haluat vaihtaa tai palauta, toimi näin:

1. Lähetä sähköpostia: info@flakeshop.fi ja kerro mihin tuotteeseen haluat vaihtaa, vai haluatko palauttaa. Nopea tieto on meille tärkeää, että saamme maksun palautuksen mahdollisimman pian sinulle (luottokortti/ lasku). Kun olet saanut vastauksen sähköpostiin meiltä voit palauttaa tuote.

2. Varmista, että tuote on uudenveroisessa kunnossa ja että sinetti on ehjä (maksamme vain tuotteista, joita voimme myydä). Pakkaa myyntikuntoinen tuote oma pakkaukseen, ja lähetä se postipakettina takaisin. Maksat postitusmaksun ja lähetät sähköpostilla kuvan kuitista, riippuen paketin kokosta lähetysmaksu voi olla isompi kuin lähetyksen hintaa kun ostit tästä kaupasta, neuvomme sinulle paras vaihtoehto palautussähköpostin vastauksessa.
   Palautusosoite:
   Flakeshop
   Bråtöntie 74
   68500 Kruunupyy
   Suomi
   Muista laita palautuksen mukana yhteystietosi.
3. Palautamme sinulle tuotteen hinta mahdollisimman nopeasti, riippuen maksutavastasi, kuitenkin vimestään 14 päivän kuluessa. Verkkopankilla tai luottokortilla maksetut tilaukset palautamme suoraan tilillesi. Muista ilmoittaa myös tilinumerosi! Laskulla tilatut tuotteet, pyrimme ensisijaisesti vähentämään suoraan pois laskultasi.
   Jos olet päättänyt vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, lähetämme sinulle uuden tuotteen välittömästi, kun palautuksesi saapuu meille.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Huomioi, että olet vastuussa vahingoittuneesta tuotteesta jos olet vastaanottanut toimituksen, joten jos tuote vaikuttaa vahingoittuneelta, älä hyväksy toimitusta, vaan
tee heti asiasta ilmoitus.

Toimitukset muihin maihin ja EU:n ulkopuolelle

Kaikki maat eivät ole mukana toimitusvalinnoissamme, mutta jos haluat tehdä tilauksen, voit ottaa meihin suoraan yhteyttä. Huomaa, että hinnat ovat euroissa. Jos haluat tilata maahan, joka ei kuulu toimitusvalintoihimme, tee näin:
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@flakeshop.fi niistä tuotteista, jotka haluat tilata. Käymme tilauksen läpi, varmistamme että kaikki tuotteet löytyvät varastosta ja lähetämme sinulle vahvistuksen sekä ilmoitamme käytettävissä olevista toimitusvaihtoehdoista ja niiden kustannuksista. Me lähetämme sen jälkeen tilauksestasi laskun. Huomaa, että tilauksista maihin, jotka eivät kuulu EU:n verotukseen, voidaan periä veroja ja muita kustannuksia.